Livraison & retours

Livraison

  • Zones livrées : France, Belgique, Luxembourg et Suisse uniquement.
  • Frais de livraison suivie : 1,90 € sous 50 € d'achats, offerte dès 50 € (France, Belgique, Luxembourg et Suisse).
  • Délais : expédition sous 24 à 72 h (préparation) ; livraison standard 8 à 15 jours ouvrés ; Express (6,90 €) : livraison plus rapide, délai confirmé à l'expédition. Les colis sont expédiés depuis l'étranger.
  • Suisse : des droits de douane et la TVA suisse peuvent être demandés à la réception par le transporteur.
  • Noël : pour la France, commandes passées avant le 2 novembre livrées avant le 1er décembre. Pour un cadeau avant Noël, commandez avant le 25 novembre (réception avant le 24 décembre). Au-delà, nous ne pouvons pas garantir de date.
  • Suivi : numéro envoyé par e-mail à l'expédition, et sur la page Suivi de commande.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l'exercer, envoyez-nous un e-mail à [À COMPLÉTER : e-mail] ou le formulaire ci-dessous. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer le produit, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, au plus tard à réception du produit ou de la preuve de son envoi, avec le même moyen de paiement.

Formulaire de rétractation

À l'attention de [À COMPLÉTER : société], [À COMPLÉTER : adresse], [À COMPLÉTER : e-mail] : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le … / reçu le … ; nom du consommateur … ; adresse … ; signature (en cas d'envoi papier) … ; date …

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour à notre charge.